SUPPORTO INGEGNERISTICO

Supporto ingegneristico per tutto il ciclo di vita

Dalla selezione pre-vendita, test di campioni, consegna e installazione fino alla formazione, ai pezzi di ricambio, alla garanzia e al miglioramento continuo dei processi, un team rimane fedele alla tua linea.

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CICLO DI VITA COMPLETO

Dai requisiti alla produzione stabile

01

Consulenza e selezione

Valutazione delle esigenze, delle tavole, dei takt e dello spazio

02

Test e accettazione

Test pre-spedizione, registri FAT e qualità

03

Installazione e formazione

Entrata in servizio, addestramento degli operatori e documentazione

04

Supporto continuo

Diagnostica remota, ricambi, manutenzione e aggiornamenti

RISORSE SELF-SERVICE

Risorse tecniche e FAQ

Consulta manuali di attrezzature, guide di manutenzione, checklist di selezione e FAQ sugli acquisti.

Come scegliere la macchina per il posizionamento giusto?

Guida alla selezione

Quali informazioni sono necessarie per pianificare una linea SMT?

Elenco di controllo dei progetti

Come vengono testate le attrezzature prima della spedizione?

Processo di accettazione

Cosa includono la garanzia e il supporto remoto?

Politica di servizio

TEST DI ACCETTAZIONE IN FABBRICA

Test e accettazione pre-spedizione

Test funzionali, controlli di precisione, esecuzione continua e controlli di sicurezza vengono eseguiti sui tuoi campioni prima della spedizione, con i registri completi consegnati a te.

Campioni clienti e validazione dei processi

Controllo continuo di precisione e sicurezza

Video di accettazione, rapporti e lista delle valigie

Controllo delle condizioni del sito e piano di addestramento

SUPPORTO POST-VENDITA

Ricambi, Garanzia e Flusso di Riparazione

01

Presentazione del tema

Invia i dettagli del modello, i codici dell'allarme, foto e video del problema

02

Diagnosi a distanza

Diagnosi remota di software, parametri di processo o guasti hardware